FAQ
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
3~4営業日での出荷となっております。
日時指定をご希望の場合はご注文日から7日以降のお日にちでしたら
日時指定可能でございます。
到着時間の指定のつきましては目安時間となりますので
ご指定の時間のご到着が出来ない場合がございます。
また、ご注文後の日時指定の変更は承れない場合もありますので
あらかじめご了承くださいませ。
Q
注文完了メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダやドメイン設定の関係で届かない場合があります。
「@gmail.com」からのメールが届くように事前にご設定をお願い致します。
Q
注文内容を変更できますか？
A
ご注文確定後の商品の追加、変更は不可となっております。
商品の追加、変更をご希望の場合は
一度キャンセル手続きを致しまして
再度ご注文いただくかたちになりますので
ご了承くださいませ。
Q
注文のキャンセルはできますか？
A
商品の発送前にご連絡いただけましたら
キャンセル可能となっております。
ただし翌月後払い(Paidy)はシステム上、
月をまたぐとキャンセル不可となります。
Q
商品の中に値段が記載されている納品書等は入ってますか？
A
ネット上にて決済が完了しておりますので
金額の記載したものは同梱しておりません。
Q
ラッピングはできますか？
A
当店ではラッピングのサービスは行っておりません。
恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
Q
支払方法を変更できますか？
A
ご注文確定後のお支払方法の変更は不可となっております。
変更をご希望の場合は一度キャンセル手続きを致しまして
再度ご注文いただくかたちになりますのでご了承くださいませ。
Q
熨斗はつけられますか？
A
可能でございます。
熨斗をご希望の場合、
・表書き
・熨斗をつける商品
のご指定を備考欄へご記載下さいませ。
※熨斗対応不可の商品※
・＿Sign. CHIYOCO 単品
・＿Sign. KIMOCHI 単品
・＿sign. プチギフト
Q
OMUSUBI Cakeに熨斗はつけられますか？
A
ご注文個数によっては
お付けできない場合がございます。
※熨斗対応不可の例※
・OMUSUBI Cake1個づつに熨斗をつける
・1件(送り先が1ヶ所)のご注文につき21個以上の場合
専用化粧箱ご購入以外は簡易のダンボールでの発送となります。
熨斗紙を梱包の一番上に入れる内熨斗の形式となり、
箱に貼り付ける形式ではありませんのでご了承下さいませ。