FAQ
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
3～4営業日での出荷となっております。
※休業日は発送業務を行っておりませんので、休業日を挟む場合は3～4営業日以内での発送ができない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
日時指定をご希望の場合は、ご注文日から7日以降のお日にちでしたら日時指定が可能でございます。
なお、備考欄にお届け希望日をご記入いただいた場合でも、ご注文日から7日未満のお日にちや、休業日を挟む場合など、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
到着時間の指定につきましては目安時間となりますので、ご指定の時間帯に到着できない場合がございます。
また、ご注文後の日時指定の変更は承れない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q
注文完了メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダやドメイン設定の関係で届かない場合があります。
「@gmail.com」からのメールが届くように事前にご設定をお願い致します。
Q
注文内容を変更できますか？
A
ご注文確定後の商品の追加、変更は不可となっております。
商品の追加、変更をご希望の場合は
一度キャンセル手続きを致しまして
再度ご注文いただくかたちになりますので
ご了承くださいませ。
Q
注文のキャンセルはできますか？
A
商品の発送前にご連絡いただけましたら
キャンセル可能となっております。
ただし翌月後払い(Paidy)はシステム上、
月をまたぐとキャンセル不可となります。
Q
商品の中に値段が記載されている納品書等は入ってますか？
A
ネット上にて決済が完了しておりますので
金額の記載したものは同梱しておりません。
Q
支払方法を変更できますか？
A
ご注文確定後のお支払方法の変更は不可となっております。
変更をご希望の場合は一度キャンセル手続きを致しまして
再度ご注文いただくかたちになりますのでご了承くださいませ。
Q
ラッピング・メッセージカードは付けれますか？
A
当店ではラッピングのサービス及び、メッセージカードの対応は行っておりません。
恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
Q
熨斗はつけられますか？
A
はい、signのアソートボックスセット(小)(大)ですと表書き、名入れが可能でございます。
その他おむすびケーキギフトボックス付やsign各種セットに関しましては表書きのみの名入れ無し、【短冊のし】となっております。
表書きのみの一覧
・御中元、御歳暮
・御礼
・御祝
・無地
・内祝
上記のみの短冊のしになります。
熨斗をご希望の場合、
・表書き
・アソートボックスセットのみの名入れのご指定を備考欄へご記載下さいませ。
※熨斗対応不可の商品※
・各種単品商品
Q
OMUSUBI Cakeに熨斗はつけられますか？
A
表書きのみで、名入れ不可で短冊熨斗のみ付けることができます。
また、お付けできない場合があり、
「OMUSUBI Cake1個づつに熨斗をつける」
ことはできません。